Politique de remboursement

Nature du produit
Ce guide est un produit numérique (PDF téléchargeable). De par sa nature, il ne peut pas être "retourné" une fois téléchargé.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur sur les contenus numériques, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que vous avez commencé le téléchargement et que vous avez expressément renoncé à ce droit au moment de l'achat (case à cocher obligatoire lors du paiement).

Notre engagement malgré tout
Nous voulons que vous soyez satisfait(e). Si le contenu ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 48h suivant votre achat à [adresse email] en nous expliquant la raison — nous étudierons votre demande au cas par cas.

Cas de remboursement automatique

• Fichier corrompu ou illisible
• Erreur technique empêchant le téléchargement
• Erreur de facturation (double paiement, montant incorrect)

Dans ces cas, contactez-nous avec une capture d'écran du problème, remboursement sous 5 jours ouvrés.